Скрипучая кровать испортила отдых: отель под Минском изменил проверку номеров

Теперь сотрудники будут отдельно проверять, насколько бесшумно работает мебель в номерах.

Поводом для изменений стал отзыв Дарьи в социальных сетях. Женщина рассказала, что шум кровати помешал семье нормально выспаться, а реакция администрации на проблему оставила неприятное впечатление. Об этом пишет kraj.by .

Жалоба на скрипучую кровать получила продолжение

В своем отзыве гостья сообщила, что отдых оказался испорчен не только из-за неисправной мебели. По ее словам, ситуацию усугубило то, как сотрудники заведения отреагировали на обращение. Супруг Дарьм также зафиксировал претензию официально — оставил запись в книге замечаний и предложений комплекса.

Что ответила администрация «Вилия Парк»

Представители загородного комплекса отреагировали на публикацию в социальных сетях и заявили, что подобные обращения должны решаться оперативно. По словам администрации, сотрудники готовы вызвать специалиста по обслуживанию номеров даже ночью или предложить гостям переселение, чтобы те могли отдохнуть без лишнего шума.

В комплексе также сообщили, что неисправность в номере, на которую пожаловалась семья, уже устранили.

В гостинице появится новый пункт проверки номеров

После произошедшего «Вилия Парк» решила дополнить ежедневный контроль состояния номеров. В обязательный чек-лист включат проверку мебели на бесшумность. Это означает, что сотрудники будут обращать внимание не только на чистоту и исправность оборудования, но и на посторонние звуки, которые могут мешать гостям во время отдыха.

Таким образом, жалоба на скрипучую кровать привела к изменению внутренней процедуры проверки номеров. В комплексе заявили, что намерены учитывать подобные сигналы и использовать их для улучшения обслуживания.

Свежие, актуальные и оперативные новости в нашем  Telegram-канале  — коротко, быстро и по делу.