Как вести себя с такими людьми, чтобы каждый диалог не заканчивался ссорой и переживаниями, рассказала тренер по голосу и речи, эксперт по коммуникациям Седа Каспарова , пишет sb.by.
— Часто наше раздражение говорит не столько о самом человеке, сколько о нашем состоянии: накопилась усталость, есть внутренний конфликт или просто не совпадают стили общения. Но разбираться с причинами — задача на перспективу. А прямо сейчас важно не сорваться и не потратить все силы на эту ситуацию. Используйте три простых, но очень рабочих правила, которые помогут спокойно вести диалог, сохранить и свои нервы, и отношения, — указала специалист.
Правило 1. Отделяйте факт от интерпретации — Мы часто путаем то, что реально произошло, с тем, как мы это прочитали. Факт — это сухие, проверяемые детали. Интерпретация — это наши эмоции, выводы и додумывания. Именно интерпретация и подливает масла в огонь. Как это выглядит на практике. Например, вас перебили. Факт: «Ты меня перебил на полуслове», интерпретация: «Ты меня не уважаешь и специально не даешь высказаться». Когда вы ловите себя на интерпретации, сделайте мысленную паузу: «Стоп! Это я сейчас додумал». Сфокусируйтесь на факте — он дает опору и позволяет говорить по делу, а не на эмоциях, — обратила внимание эксперт.
Правило 2. Говорите из «я‑позиции» и избегайте обвинений — Хочется просто выпалить: «Ты меня бесишь!» И это вполне честно передает ваше состояние, но никак не помогает договориться. Обвинение автоматически ставит собеседника в оборону, и вместо разговора начинается спор. Вместо этого опишите свое состояние и конкретную трудность — так вы говорите о себе, а не судите другого, — подчеркнула Седа Каспарова. — Сравните два варианта: обвинение «Ты постоянно меня дергаешь!» и «я‑позиция» «Когда меня отвлекают в середине фразы, я теряю мысль. Пожалуйста, дай мне договорить, а потом я с радостью отвечу на твой вопрос». Такой подход не гарантирует, что человек тут же станет идеальным собеседником, но он заметно снижает градус напряжения и делает общение более взрослым и конструктивным.
Правило 3. Делайте паузу перед ответом — В момент раздражения внутри будто закипает напряжение, и первая реакция — выпустить пар. Но именно в эту секунду лучше не говорить ничего. Пауза — это не про «замолчать и обидеться», а про то, чтобы дать эмоциям немного улечься и выбрать слова осознанно. Простой прием: сделайте глубокий вдох и медленный выдох, мысленно досчитайте до пяти. За эти несколько секунд мозг успевает переключиться с эмоционального режима на рациональный, — отметила спикер. — Даже короткая пауза помогает не сказать того, о чем потом придется жалеть, и подобрать формулировки, которые действительно помогут договориться.
Как перестать извиняться за просьбу? Пояснила тренер по голосу и речи
Как легко начать разговор с любым человеком — тренер по голосу и речи дала подсказку
Из-за чего не ценят хороших людей и как это исправить, рассказала тренер по голосу и речи
Как добиться согласия без давления? Универсальным приемом поделилась тренер по голосу и речи
Как на собеседовании ответить на «Почему мы должны выбрать вас?» — формула от тренера по голосу и речи
Какая привычка сделает вашу речь дорогой, рассказала тренер по голосу и речи Фото Pexels .