Не все автосервисы работают добросовестно, и иногда клиент сталкивается с неожиданными расходами или некачественным ремонтом.
Как снизить риск неприятной ситуации и какие документы стоит оформить при обращении на СТО, в эфире телеканала «РТР-Беларусь» рассказал адвокат Минской областной коллегии адвокатов Захар Ладутько, пишет sb.by.
Иллюстративное фото magnific
Оформите заказ до начала ремонта
Первым делом необходимо заключить договор-заказ или оформить заказ-наряд. В документе следует указать наименование организации, которая будет выполнять ремонт, контактные данные клиента и сведения об автомобиле. Также важно перечислить планируемые работы, указать предполагаемую стоимость материалов, дату оформления заказа и срок выполнения ремонта.
Если владелец не будет присутствовать при проведении работ, адвокат советует оформить приемо-сдаточный акт. В нем фиксируют данные заказчика и исполнителя, информацию об автомобиле и имеющихся повреждениях, уровень топлива и пробег. Документ нужно датировать и подписать.
Дополнительные работы согласуйте письменно
Во время диагностики могут обнаружиться неисправности, о которых изначально не было известно. Некоторые сервисы предлагают согласовывать дополнительные работы устно, однако адвокат рекомендует не ограничиваться устными договоренностями, а предпочесть письменное согласование. Так у клиента останется подтверждение того, какие работы он разрешил выполнить и на какую сумму согласился.
Получите акт выполненных работ и проверьте гарантию
После завершения ремонта следует запросить акт выполненных работ. В нем указывают данные заказчика и автосервиса, перечень и стоимость выполненных работ, а также дополнительные услуги, если они были предварительно согласованы письменно.
В документе или отдельном гарантийном талоне должны быть прописаны условия гарантии. Она может действовать в течение определенного периода либо до достижения автомобилем указанного пробега.
После подписания акта клиент оплачивает ремонт. Если работы не оплачены, автосервис вправе удерживать автомобиль до расчета.
Что делать, если ремонт оказался некачественным
Если в течение гарантийного срока обнаружились недостатки или выяснилось, что работы выполнены некачественно, клиент может обратиться на СТО и потребовать проведения экспертизы.
Если проверка подтвердит, что неисправность возникла по вине сервиса, можно потребовать устранить недостатки. Другой вариант — обратиться в другую мастерскую, оплатить необходимый ремонт, а затем предъявить первоначальной СТО требование о возмещении понесенных расходов.
Если же экспертиза установит, что проблема возникла по вине владельца автомобиля или вследствие эксплуатации транспортного средства, требовать от автосервиса компенсации расходов на ремонт нельзя.
Правительство Великобритании намерено улучшить условия соглашения с Брюсселем о выходе страны из ЕС. Об этом сообщила главный секретарь казначейства Соединенного Королевства Эмма Рейнолдс, сообщает корреспондент агентства «Минск-Новости».
Минской духовной академии 30 лет. Важную дату в истории высшей школы собрались отметить студенты, преподаватели, бывшие выпускники, которые сегодня служат по всей Беларуси, а также за рубежом. Накануне представители Московской, Сретенской и Санкт-Петербургской духовных академий приехали, чтобы поздравить минскую духовную альма-матер. Свое приветствие главной духовной школе Беларуси направил митрополит Минский и Заславский Вениамин, Патриарший экзарх всея Беларуси.В адрес академии звучат многочисленные поздравления. Владимир Кириллин, профессор Московской духовной академии (Россия): "Минская духовная академия занимает достойное место. От души поздравляю академию с 30-летием ее существования и хочу пожелать ей, чтобы ее славная история, продолжалась дальше с таким же успехом". Александр Слесарев, проректор Минской духовной академии: "Духовная академия является духовным учебным заведением, которое осуществляет подготовку церковных научных кадров высшей квалификации, педагогов и сотрудников церковных учреждений. Академия венчает весь сложный, долгий, многолетний цикл подготовки священнослужителей и готовит клириков Белорусской православной Церкви. Академия открыта к диалогу с современным обществом и готовит к нему". Всех участников праздничных торжеств объединила научная конференция о церковной науке в начале третьего тысячелетия. Юбилейная программа на этом не завершается. 1 ноября состоится возложение цветов к памятнику митрополиту Филарету и торжественное собрание, где подведут итоги года.
В связи с изменением бюджета прожиточного минимума неработающим пенсионерам в возрасте 75 лет и старше повысили "возрастные" доплаты, которые входят в общую сумму получаемой пенсии. Об этом БЕЛТА рассказали в пресс-службе Министерства труда и социальной защиты.
1 ноября, Минск /Корр. БЕЛТА/. В Беларуси в связи с изменением бюджета прожиточного минимума размеры субсидий от государства на организацию своего дела выросли с 1 ноября. Об этом БЕЛТА сообщили в пресс-службе Министерства труда и социальной защиты.
В УВД Бобруйского горисполкома прошёл день открытых дверей для школьников, которые хотят учиться в ведомственных вузах МВД.
Министерство обороны Индии сообщило, что Организация оборонных исследований и разработок (DRDO) успешно испытала собственную квазибаллистическую ракету "Пралай", которая способна маневрировать в полете и изменять траекторию. Об этом информирует ТАСС. Испытание проводилось у побережья индийского восточного штата Одиша в рамках оценки характеристик перед принятием на вооружение. По данным военного ведомства, все поставленные задачи были выполнены. Министр обороны Индии Раджнатх Сингх отметил, что это "успешное испытание стало еще одной важной вехой в укреплении национального оборонного потенциала республики". "Пралай" - квазибаллистическая мобильная ракета класса "земля - земля". Ее усовершенствованный вариант может изменять траекторию полета. Масса неядерной боеголовки ракеты составляет от 350 до 700 кг. "Пралай" предназначена для высокоточных ударов по центрам связи, пунктам ПВО и аэродромам противника обычными средствами поражения. Испытанная ракета способна поражать цели на удалении от 150 до 500 км. Дальность ее полета может быть увеличена. DRDO работала над ее созданием с 2015 года.
6 ноября, Шклов /Корр. БЕЛТА/. Президент Беларуси Александр Лукашенко в продолжение большой командировки в Могилевскую область посетил объекты в Шклове, передает корреспондент БЕЛТА.В первую очередь Александр Лукашенко приехал в Шкловский райагросервис, где по его поручению несколько месяцев назад была завершена масштабная реконструкция. Глава государства ранее уже ознакомился с результатами этих работ, но в ближайшие дни агросервис станет одной из основных точек для проведения республиканского семинара о современных подходах к региональному развитию на примере Шкловского района."Я приехал, чтобы убедиться, что Назаров (управляющий делами Президента Беларуси Юрий Назаров. - Прим. БЕЛТА) честно докладывает мне. Семинар же будет - я должен своими глазами все увидеть", - отметил Президент.По поручению главы государства в Шклове и Шкловском районе за последние годы многое сделано как для развития сельского хозяйства, так и ряда обслуживающих организацийМодернизированы и построены новые животноводческие комплексы, молокопереработка, фактически с нуля создан самый современный райагросервис, модернизирован комбикормовый завод. Список можно продолжать.Александр Лукашенко поручал, чтобы Шкловский район стал образцом для всей страны в вопросах регионального развития. В ближайшие дни здесь на эту тему пройдет республиканский семинар с участием руководителей районов со всей страны.База создана. Теперь глава государства ориентирует председателя Шкловского райисполкома Михаила Крицкого, чтобы район самостоятельно эффективно работал, а от вложенных средств была отдача: "В Шкловский район я больше не приеду таким образом и помогать здесь больше не буду. Все, дальше тебе уже надо упираться после семинара на всю катушку со всеми".Посещая Шкловский райагросервис, Александр Лукашенко еще раз удостоверился, что здесь все в порядке и сделано то, что обещали. "Показать надо (участникам семинара. - Прим. БЕЛТА), как должно быть", - отметил Президент."Значит, то, что мы здесь планировали, все сделано, чтобы можно было сказать, что Сельхозтехника восстановлена и райагросервис существует. Значит, ремонтировать технику, обслуживать технику мы здесь уже можем", - сделал вывод Александр Лукашенко.Важный момент - на базе райагросервиса есть участок и по обслуживанию доильных установок.Президент ориентирует, чтобы ремонт всей техники в райагросервисах проводился в тесном контакте с отечественными заводами-производителями. Чтобы они не просто поставляли запчасти, но и при необходимости оказывали помощь, делились компетенциями. Фактически это должны быть полноценные сервисные центры.Вторым пунктом рабочей программы Александра Лукашенко в Шклове стала территория бывшей мебельной фабрики.Сейчас рассматривают вариант размещения здесь нового современного производства - легких стальных тонкостенных конструкций. Именно они использовались при строительстве в Минске городской инфекционной больницы, которую 30 октября торжественно открыли с участием Президента.Александр Лукашенко дал высокую оценку данной технологии и ориентировал на более широкое использование этих конструкций в строительстве. Для этого необходимо расширять существующее производство. И Президент предложил разместить его на площадке в Шклове."Капитальное здание. Его надо привести в порядок и завод сделать", - сказал глава государства о бывшей фабрике в Шклове.Производственные площади частично задействованы и сейчас. Отдельные помещения арендуют под небольшие производства. Например, картонной упаковки.Александр Лукашенко поручил все внимательно изучить и спроектировать, навести порядок как внутри производственных помещений, так и снаружи."Это все должно быть к концу будущего года сделано. Все должны быть мобилизованы", - поручил глава государства.Что касается уже имеющихся арендаторов, Александр Лукашенко сказал: "Если они делают то, что нужно, пусть делают. Тут надо, не обижая их, расположиться. Никого выгонять не надо, если человек работает. Аккуратно надо. Не обижайте тех, кто занимается делом здесь".Говоря о развитии Шкловского района, Президент подчеркнул его выгодное расположение на логистических маршрутах между Востоком и Западом. Поэтому есть возможность на будущее развивать имеющиеся и создавать новые производства."Шклов - это один из выгоднейших для страны узлов для жизни, для производства", - уверен Александр ЛукашенкоПрезидент подчеркнул, что его внимание к Шкловскому району и создание на его базе образца для регионального развития обусловлено не самим фактом, что это его малая родина. "Для меня Шклов важен тем, что я здесь знаю каждый квадратный метр", - сказал глава государства."Покажем, каким должен быть район. И вперед, делай так, как здесь", - сказал Александр Лукашенко, имея в виду предстоящий семинар./Будет дополнено/.-0-
